Телефон украли: что делать в первые полчаса
Главная потеря — не устройство, а доступ к почте, банку и кодам подтверждения. Порядок действий должен быть продуман заранее.
Действовать нужно быстро, но по порядку. Самое ценное в телефоне — не фотографии, а то, что через него восстанавливаются все остальные доступы.
Первые минуты
- Заблокируйте SIM-карту. Позвоните оператору с любого телефона. Пока SIM работает, на неё приходят коды подтверждения.
- Найдите устройство через сервис поиска. С чужого компьютера зайдите в свой аккаунт Google или Apple. Включите режим пропажи: устройство заблокируется и покажет сообщение.
- Позвоните в банк и заблокируйте карты, привязанные к платежам с телефона, и доступ в мобильный банк.
Следующий час
- Смените пароль от основного аккаунта — Google или Apple. Это отключит телефон от облака.
- Смените пароль от почты и завершите все сессии.
- Выйдите из мессенджеров на всех устройствах: в настройках безопасности есть список активных сессий.
- Перенесите двухфакторную аутентификацию. Если аутентификатор был на украденном телефоне — используйте резервные коды.
Стирать или нет
Удалённое стирание окончательно: после него найти устройство по сервису поиска уже нельзя. Поэтому сначала режим пропажи, стирание — когда стало ясно, что телефон не вернётся.
Если в телефоне были рабочие данные или доступ к деньгам, не тяните: данные дороже устройства.
Формальности
Напишите заявление в полицию и укажите IMEI — он есть в коробке, в чеке и в аккаунте. Без заявления вернуть устройство невозможно даже если его найдут.
Что сделать заранее
- Включить поиск устройства. После пропажи включить его нельзя.
- Поставить нормальный код блокировки и автоблокировку через полминуты.
- Убрать показ текста уведомлений на заблокированном экране.
- Сохранить резервные коды двухфакторной аутентификации не в телефоне.
- Записать IMEI отдельно.
- Настроить резервное копирование — тогда потеря будет только финансовой.
Пятнадцать минут сейчас превращают кражу телефона из катастрофы в неприятную трату.