Как защитить пожилых родителей от мошенников

Пожилые люди — основная цель телефонных мошенников, и не потому что доверчивы. Они воспитаны быть вежливыми с представителями власти и организаций, а разговор построен именно на этом.

Главное правило

Не пытайтесь научить распознавать схемы. Их десятки, и они меняются. Договоритесь об одном действии:

Любой звонок про деньги — кладём трубку и звоним своим.

Это правило короткое, его можно запомнить и записать на бумажке у телефона. Оно не требует разбираться, кто звонит и зачем.

Повторите несколько раз в спокойной обстановке. И обязательно добавьте: звонить можно в любое время, это не будет беспокойством. Пожилые люди часто не звонят, чтобы не отвлекать детей.

Что настроить

1. Определитель номера с антиспамом у оператора.
2. Лимиты в банке: ограничение на переводы и снятие наличных. Оформляется в отделении.
3. Уведомления вам о крупных операциях, если банк позволяет подключить доверенное лицо.
4. Запрет на перевыпуск SIM без личного визита.
5. Самозапрет на кредиты, если такая возможность есть и родитель не планирует их брать.
6. Скрыть текст уведомлений на экране блокировки.

О чём предупредить отдельно

• Банк никогда не просит назвать код из SMS.
• «Безопасного счёта» не существует.
• Полиция и следователи не звонят по поводу денег.
• Никому нельзя устанавливать программы на телефон по просьбе по телефону.
• Курьера за деньгами банк не присылает.

Самое важное

Договоритесь, что за ошибку не будет упрёков. Стыд — главная причина, по которой пожилые люди молчат о случившемся, пока не станет поздно, и по которой отдают вторую сумму, пытаясь «вернуть первую».

Фраза «если что-то случится, просто позвони, я не буду ругаться» спасает больше денег, чем все технические настройки вместе.

Если уже случилось

Не упрекать. Сразу звонить в банк, блокировать карты, писать заявление. И проверить телефон на установленные приложения удалённого доступа.