Почему интернет медленный: что проверить по порядку

Жалоба «медленный интернет» почти всегда решается без обращения к провайдеру. Пройдите по порядку — причина обычно находится на одном из первых шагов.

1. Измерьте правильно

Замер по Wi-Fi измеряет Wi-Fi, а не интернет. Подключите компьютер кабелем к роутеру и замерьте. Если по кабелю скорость нормальная, а по Wi-Fi нет, проблема в беспроводной сети, и провайдер ни при чём.

Делайте несколько замеров в разное время: одно измерение ничего не говорит.

2. Проверьте диапазон

Диапазон 2,4 ГГц дальнобойный, но медленный и забитый соседями. Диапазон 5 ГГц быстрый, но хуже проходит через стены.

Если телефон подключается к 2,4 ГГц рядом с роутером — это и есть причина. Разделите сети разными именами, чтобы выбирать осознанно.

3. Посмотрите, кто ещё в сети

Одно устройство, качающее обновление или синхронизирующее фотографии, съедает канал целиком. Загляните в список клиентов роутера: иногда обнаруживаются забытые устройства или соседи.

4. Перезагрузите роутер

Банально, но роутеры, работающие месяцами без перезагрузки, действительно деградируют. Выключите на минуту.

Заодно проверьте обновление прошивки — иногда проблемы со скоростью чинятся именно так.

5. Расположение роутера

Не в углу, не за телевизором, не на полу, не в шкафу. Чем ближе к центру квартиры и выше, тем лучше. Бетонная стена и зеркало сильно ослабляют сигнал.

6. Проверьте одно устройство или все

Если медленно только на одном устройстве — дело в нём: фоновые обновления, забитая память, старый сетевой адаптер, VPN или прокси, забытое расширение в браузере.

7. DNS

Если страницы долго «думают» перед загрузкой, а потом грузятся быстро, дело может быть в медленных DNS-ответах. Попробуйте включить шифрование DNS или сменить сервер в настройках браузера.

8. Вот теперь провайдер

Если по кабелю скорость заметно ниже тарифа в разное время суток несколько дней подряд — звоните. Приготовьте результаты замеров с датами: это сократит разговор вдвое.